RPA(로보틱 처리 자동화 프로세스) 정의
RPA(Robotic Process Automation)는 로보틱 처리 자동화로서 컴퓨터 프로그램을 이용하여 비즈니스 프로세스의 반복 작업을 하는 기술을 말한다.
RPA의 목적
비즈니스 자동화 프로세스는 기술을 사용하여 조직 내에서 반복적인 작업과 프로세스를 효율성 있게 하며, 단순화하는 것을 의미한다. 여기에는 데이터 입력, 이메일 관리, 송장 발행 및 고객 서비스와 같은 작업이 포함되는데 RPA의 목적은 오류를 줄이며 시간을 절약하는 것이다.
RPA의 업무 방법
RPA를 통해 소프트웨어를 통한 자동화, 인공 지능 및 로봇 공학을 사용하는 방법이 있는데 일반 기업에서 진행하는 일반적인 업무들은 아래와 같다.
규칙적이고 같은 동작을 반복하는 업무들
- 대량의 데이터 다운로드 및 업로드
- 관련된 데이터를 정리하는 그래프와 표작성
- 메일 일괄전달
- 대량의 데이터 복사 및 붙여 넣기
- 직원 인사 관련 데이터 입력업무
컴퓨터를 통해 업무를 완료하는 업무들
- 대량의 데이터 정리
- 각 직원에 대한 메일 전달
- 월별 청구서의 작성 인쇄
- 대량 발송 전표의 작성 인쇄 등
단순한 작업을 자동화하여 회사는 직원들이 전략적이고 창의적인 작업에 집중할 수 있도록 할 수 있다. 결론적으로 RPA업무 자동화는 조직의 운영 효율성을 높이고 고객 만족도를 높일 수 있으며, 회사의 경쟁력을 높이는 데 도움을 줄 수 있다.
RPA도입을 통한 기업의 변화
- 비용소모 및 직원환경 개선
RPA는 기업에서 많은 단순노동의 작업을 대체함으로써 그에 따라 기존에 단순작업을 하던 직원의 업무범위가 감소되며, 감소된 업무범위만큼 중요한 작업에 집중할 수 있게 된다. - 정확한 개선을 통한 생산성 향상
RPA는 신속하고 정확하게 작업을 수행하고 오류율을 낮춘다. 따라서 기업의 효율성과 생산성을 향상할 수 있다.
RPA자격증
RPA가 세계적으로 상용화단계는 아니지만 관련된 자격증이나 교육을 통해 분야를 계속해서 확장하려고 하는 추세인 것 같다. RPA는 다양한 기술을 필요로 하므로 관리자로서 라이센스의 취득은 향후 커리어에도 도움이 될 확률이 크다.
업무자동화 프로세스와 관련된 시장은 계속해서 성장할 계획이며, 그 말은 RPA 관련 직업이 늘어날 기회가 생긴다고 볼 수 있다.
RPA 사용 프로그램으로 가장 유명한 것은 유아이패스, 마이크로소프트 파워오토메이트가 있으며 아래 두 개의 프로그램 관련 자격증을 취득할 수 있는 것을 확인하여 링크를 걸어보았다.
유아이패스
- RPA 어소시에이트
- 고급 RPA 개발자
https://www.uipath.com/ko/learning/certification
마이크로소프트 파워오토메이트
- PL-500: Microsoft Power Automate RPA 개발자
https://learn.microsoft.com/ko-kr/certifications/exams/pl-500?tab=tab-instructor-led
결론
RPA를 통한 회사업무 진행은 프로그램이나 기계가 업무를 처리하다 보니 작업을 정확하게 수행하며 사람보다는 오류율이 낮다. 또한, RPA는 프로그램이 설치 또는 세팅이 되면 즉시 실행할 수 있기 때문에 근로자의 업무 개선에 큰 도움을 줄 수 있다는 장점과 동시에 반대로 사람이 할 수 있는 업무가 줄어들어 향후 상용화 시 단순업무를 하는 직업이 사라지면서 실업률이 올라갈 수 있다는 의미를 지니고 있기도 하다.