ai 기술의 공공서비스 활용과 전망1

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  AI 기술을 활용한 공공기관 고객 서비스 혁신 방안 AI 기술을 활용한 공공기관 고객 서비스 혁신 방안공공기관의 고객 서비스는 국민들이 일상적으로 접하는 중요한 서비스로, 친절하고 신속한 응대가 필수적입니다. 그러나 수많은 민원과 요구 사항을 효율적으로 처리하기 위해선 단순히 인력 증대에 의존하기 어려운 한계가 있습니다. 이를 해결하기 위해 공공기관은 AI 기술을 점진적으로 도입하고 있으며, 그 결과 고객 만족도와 업무 효율성이 높아지고 있습니다. 이번 글에서는 공공기관이 AI 기술을 통해 어떻게 고객 서비스를 개선할 수 있는지, 실제 활용 사례와 미래 전망을 중심으로 살펴보겠습니다.1. 공공서비스에서 AI의 역할과 필요성공공기관의 고객 서비스는 대규모 민원 처리와 복잡한 요청을 빠르게 해결해야 하는 과제가 있습니다. 그러나 현재 많은 공공기관은 제한된 .. 카테고리 없음 2024. 11. 13.